Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vielot

Chấp Nhận Điều Khoản

Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng vielot đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý tuân theo tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của vielot.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. vielot có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại vielot, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 18+ là chính sách độ tuổi của riêng vielot.
• Là cá nhân thực với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách bị vielot cấm tham gia vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Tự nguyện tham gia và nhận thức rõ các rủi ro liên quan đến cá cược và trò chơi trực tuyến.

vielot có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, và hoàn trả số dư tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) theo quy trình tiêu chuẩn.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vielot. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

vielot có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) ở bất kỳ giai đoạn nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền: vielot hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với thẻ cào và USDT TRC20. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa có thể được điều chỉnh theo từng phương thức và thời điểm.

Rút tiền: Để thực hiện rút tiền thành công, người chơi cần:

1. Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
2. Đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu nếu có số dư từ thưởng.
3. Rút tiền về đúng tài khoản/phương thức đã nạp ban đầu (nguyên tắc hoàn trả gốc).
4. Yêu cầu rút tiền trong khung giờ xử lý của hệ thống.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. vielot có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Quy Định Đặt Cược

Khi tham gia các trò chơi và đặt cược tại vielot, người chơi cần lưu ý:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía vielot.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp — không ai có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc kết nối mạng gián đoạn giữa chừng, vielot sẽ giải quyết theo chính sách của từng trò chơi cụ thể.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình và không thể khiếu nại do thiếu hiểu biết về luật chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi trước khi bạn xác nhận lệnh cược.

Khuyến Mãi & Thưởng

vielot cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và bạn cần đọc kỹ trước khi kích hoạt:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng cần được cược đủ số lần quy định trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị truy cập.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể như Nổ Hũ, Đá Gà hay Casino live.

vielot có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của vielot trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến thưởng là quyết định cuối cùng.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vielot và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích gì.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vielot cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Mạo danh nhân viên vielot hoặc giả vờ là đại diện chính thức của chúng tôi.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc gây tổn hại đến người chơi và nhân viên khác.
• Cố tình khai thác sai sót kỹ thuật hoặc lỗi tính toán tỷ lệ cược vì lợi ích cá nhân.

Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản vielot. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — ít nhất 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

vielot không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nhân viên vielot không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Chơi Có Trách Nhiệm

vielot coi trọng sức khỏe tinh thần và sự an toàn của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giúp bạn kiểm soát mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Bạn có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nghỉ giải lao: Tùy chọn tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn (24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày).

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của vielot qua email để được tư vấn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình và các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp khi cần thiết.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, vielot không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ nhà cung cấp bên thứ ba, thiên tai, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm điều khoản sử dụng này.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập thông qua các đường dẫn không phải của vielot.

Tổng trách nhiệm của vielot đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Thay Đổi Điều Khoản

vielot có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ chăm sóc khách hàng của vielot luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web vielot.lat
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ làm việc

Để được xử lý nhanh hơn, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải khi liên hệ hỗ trợ.